HÄUFIGE FRAGEN

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser Sortiment, deine Bestellung, den Versand und Retouren.
Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktiere uns gerne -wir kümmern uns persönlich darum.

Kontakt

Unser Sortiment

Weißes Toiletten-Symbol auf schwarzem Hintergrund, eingekreist.

  • In unserem Outlet findest du exklusive Stücke zu reduzierten Preisen. Das kann daran liegen, dass sie nicht mehr Teil unseres Hauptsortiments sind oder kleine, unwesentliche Schönheitsmakel aufweisen. Hier findest du Einzelstücke, Kundenretouren sowie Artikel aus Fotoshootings oder aus unseren Ausstellungen. Alle Artikel sind technisch einwandfrei und wurden von uns auf ihre Funktion geprüft.

  • Unsere Outlet-Stücke sind in die Zustandskategorien A bis C eingeteilt.
    Die jeweilige Kategorie findest du in der Produktbeschreibung:

    A – Neuware

    B – Kleine Schönheitsfehler

    C – Deutlichere Gebrauchsspuren

    Bei 2. Wahl-Artikeln (Kategorie B & C) zeigen wir dir aussagekräftige Detailbilder und eine transparente Beschreibung – damit du mit einem guten Gefühl genau das Stück auswählen kannst, das zu dir passt.

    Bitte beachte, dass die in der Produktbeschreibung und auf den Bildern dargestellten Mängel Bestandteil der vereinbarten Beschaffenheit sind und hierfür keinen Reklamationsgrund darstellen.

    Unberührt bleiben selbstverständlich deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei verdeckten, nicht beschriebenen Mängeln.

Deine Bestellung

Einkaufswagensymbol mit Pfeil nach unten, um einen Einkauf oder eine Bestellung anzuzeigen.

  • Bestellungen können ganz einfach hier online aufgegeben werden.
    Natürlich kannst du auch gerne per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen - unser Team nimmt deine Bestellung gern entgegen.

  • Wir liefern international.
    Über unseren Online-Shop kannst du derzeit nur aus Deutschland bestellen. Für Lieferungen in andere europäische Länder oder darüber hinaus kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice.
    Lieferungen in die Schweiz wickeln wir über unser Schweizer Büro ab.

  • In unserem Online-Shop kannst du bequem per Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlen.
    Wenn du per E-Mail oder Telefon bestellst, ist auch eine Bezahlung per Banküberweisung möglich.

Lieferung
& Versand

Warnschild mit einem Rollstuhl und zwei Kisten mit Pfeilen, die auf eine Barriere hinweisen, um auf Barrierefreiheit im Transport hinzuweisen.

  • Die Lieferzeit für vorrätige Artikel beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands.
    Bei Speditionsversand oder internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit abweichen.

  • Für den Paketversand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 14,- € bzw. 28,- € inkl. MwSt..
    Beim Versand mit Spedition fallen 179,- € inkl. MwSt. an.
    Für internationale Lieferungen informieren wir dich gerne individuell - kontaktiere uns einfach vorab.

  • Wir liefern weltweit.
    Über unseren Online-Shop sind derzeit nur Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich. Für internationale Bestellungen wende dich bitte direkt an unser Team. Lieferungen in die Schweiz wickeln wir über unser Schweizer Büro ab.

  • Ja, gerne kannst du deine Bestellung in unserem Lager im Schwarzwald abholen. Gib dies einfach beim Checkout an - wir kontaktieren dich dann anschliessend um den Abholtermin mit dir abzustimmen.

Retouren

Symbol eines Pakets in einem Recycling-Symbol auf schwarzem Hintergrund.

  • Ja, unbenutzte und originalverpackte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nach vorheriger Absprache gegen einen anderen vorrätigen Artikel umgetauscht werden.

    Ausgenommen sind personalisierte bzw. individuell angefertigte Artikel.

    Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Weitere Informationen findest du in unseren AGBs und der Widerrufsbelehrung.

  • Du kannst deine Rücksendung ganz flexibel selbst organisieren. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir übernommen werden müssen.

    Wenn du dir unsicher bist oder Fragen hast, melde dich jederzeit gerne.

  • Bitte melde Transportschäden möglichst sofort, spätestens aber innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, schriftlich bei uns.

    Andere offensichtliche Mängel müssen spätestens 7 Tage nach Erhalt der Ware angezeigt werden.
    Schicke uns bitte unbedingt aussagekräftige Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Schadens mit – nur so können wir dein Anliegen prüfen und bearbeiten.

    Wenn deine Reklamation berechtigt ist, kümmern wir uns selbstverständlich um einen kostenfreien Ersatz der betroffenen Teile.

    Weitere Informationen findest du in unseren AGBs.

Wir freuen uns,
von dir zu hören.

Du hast Fragen zu unseren Produkten? Du suchst etwas Bestimmtes oder möchtest mehr über deine laufende Bestellung erfahren? Oder willst du einfach mit uns in Kontakt treten? Dann schreib uns gerne – wir freuen uns auf deine Nachricht!

info@traditional-bathrooms.com
☏ +49 (0)7674-908 99 80